TARAFLAR VE KONUSU
Bir tarafta Kültür ve Turizm Bakanlığı A 9388 İşletme Belgeli DÜNYA DEĞİŞMEDEN SEYAHAT ACENTESİ Sahibi DÜNYA DEĞİŞMEDEN TURİZM ORG. VE YAYINCILIK HİZ. A.Ş. (bundan böyle kısaca DÜNYA DEĞİŞMEDEN olarak anılacaktır.) ile diğer tarafta sözleşmenin sonunda bilgileri belirtilen müşteri arasında (bundan böyle Katılımcı olarak anılacaktır.) sözleşmede belirtilen hizmetin verilmesine dair aşağıda belirtilen tarihte işbu sözleşmedeki koşulları içeren bir hizmet satış sözleşmesi imzalanmıştır. Bu Satış Sözleşmesi satışın başlaması ile taraflarca okunmuş ve kabul edilmiş sayılacaktır.
Özel fiyat koşulları, özel şartlar ve taahhütleri içeren Ek-1’de yer alan Gezi Programı, Ek-2’de yer alan Tur Katılım Formu ve Ek-3’de yer alan Ödeme Planı’nı işbu Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçası olup Katılımcı, işbu Satış Sözleşmesi’ni onaylarken bahsi geçen eklerin de içeriğini kabul etmiş olur.
Katılımcı, işbu Satış Sözleşmesi’nde DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından sağlanan hizmetlere yapılacak tüm atıfların Ek-1’de ayrıntıları belirtilen tur hizmetlerine yapılmış olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
1. HİZMETİN ÖZELLİKLERİ VE İFA YERİ
DÜNYA DEĞİŞMEDEN ile Katılımcı arasında yapılan işbu Satış Sözleşmesi uyarınca, DÜNYA DEĞİŞMEDEN, Gezi Programı’nda belirtilen turistik gezi ile ilgili hizmetleri sağlamayı, Katılımcı ise işbu Satış Sözleşmesi’nde ve eklerinde belirtilen yükümlülükleri yerine getirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
Katılımcı Ek-1’de yer alan Gezi Programı’nın ve Ek-2’de yer alan Tur Katılım Formu’nun, 14.01.2015 tarih ve 29236 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 5. Maddesi uyarınca Ön Bilgilendirme Broşürü işlevlerini yerine getirdiğini ve Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 5. Maddesinde belirtilen bilgilerin işbu Sözleşme’nin imza tarihinden önce kendisi ile paylaşılmış olduğunu kabul ve beyan eder.
DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından verilecek hizmetin temel özellikleri, turun hareket, dönüş tarihi ve saatleri ile kesintiler dahil turun süresi ile tur sırasındaki duraklama yerleri ve nakil bağlantıları dahil turun güzergahı, ulaşım araçlarının cinsi, konaklama yeri ve sınıfı, yemek öğün sayısı ve tura dahil diğer hizmetlere ilişkin diğer bilgiler, Ek-1’de yer alan Gezi Programı’nda verilmektedir.
2. GENEL KOŞULLAR
2.1. Bir rezervasyon ve satış, ön ödemenin yapılması ile kesinlik kazanır. Ön ödemeyle birlikte işbu Satış Sözleşmesi’nin Katılımcı tarafından okunmuş ve onaylanmış olması ilgili rezervasyonun kesinleşmesi için ön koşul olup, iş bu Satış Sözleşmesi’nin koşullarının kabulü Katılımcı tarafından yazılı veya elektronik ortamda teyit edilmeden, tur rezervasyonu kesinlik kazanmayacaktır.
2.2. Birden çok kişi ya da bir grup adına rezervasyon yaptıran Katılımcı, Ek-1’de yer alan Gezi Programı’nı ve işbu Satış Sözleşmesi koşullarını aynı grup içerisindeki diğer kişilere ayrıntılı bir biçimde bildirmekle ve her bir katılımcının işbu Satış Sözleşmesi koşullarını kabul etmesinden sorumludur. Birden çok kişi ya da bir grup adına rezervasyon yaptıran katılımcılardan her birinin işbu Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylanması tüm katılımcıların rezervasyonun kesinleşmesi için ön koşul olup, grup adına rezervasyon yaptıran Katılımcı dahil gruptaki tüm katılımcıların yazılı veya elektronik ortamda teyidi olmaksızın, tur rezervasyonu kesinlik kazanmayacaktır.
2.3. Birden çok kişi ya da bir grup adına rezervasyon yaptıran Katılımcı olması durumunda bile gruba mensup tüm katılımcılardan her birinin başta Ek-1’de yer alan Gezi Programı’nda yer alan koşullar olmak üzere işbu Sözleşme ve eklerinde düzenlenen yükümlülükleri yerine getirmekle ve DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından sözlü veya yazılı bildirilen tüm belgeleri eksiksiz ve zamanında DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e ibraz etmekle yükümlüdür.
3. MÜCBİR SEBEPLER VE DİĞER DEĞİŞİKLİKLER
3.1. Doğal afetler (deprem, sel, yangın, heyelan, çığ…), olağanüstü haller (sıkıyönetim, sokağa çıkma yasağı ilanları, terör, otel, havaalanı baskınları, uçak ele geçirmeler, savaş, kargaşa, bulaşıcı hastalık…), halk hareketleri (grev, miting, yürüyüş ,yol kapanması...), devletlerarası gerginlik, diplomatik kısıtlamalar, sağlık sorunları (salgın hastalık, karantina...), hava muhalefeti (kar yağışı, tipi, sis, fırtına, yıldırım düşmesi...), gümrük rejimi değişiklikleri veya ulaşım sektöründeki genel kısıtlamalar ile havayolu, tren, deniz veya karayolu ulaşım firmalarından herhangi birinin iflası veya tasfiyesi gibi özel kısıtlamalar, ve bunlar dahil ama bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi diğer bir sebepten, doğrudan veya dolaylı olarak, DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in kusuru bulunmayan veya öngörülemeyecek her türlü olumsuzluğun yaratacağı sonuçlardan doğan hiçbir zarar veya ziyandan DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu olmayacağı gibi, DÜNYA DEĞİŞMEDEN bu sebeplerden ötürü yükümlülüklerini ifşa edememesinden veya yükümlülüklerinin ifasındaki aksaklıklardan sorumlu tutulamaz ve DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez.
3.2. DÜNYA DEĞİŞMEDEN işbu madde tahtında mücbir sebeplerden dolayı herhangi bir geziyi iptal edebilir. Bu tür durumlarda, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 14/c maddesi uyarınca DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in herhangi bir sorumluluğu bulunmaz ve DÜNYA DEĞİŞMEDEN Sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz.
3.3. DÜNYA DEĞİŞMEDEN ile ulaşım araçları (otobüs, midibüs, minibüs, 4x4’1er, rent-a-car vasıtaları, tren, vapur, gemi, uçak, helikopter, balon...) arasında yapılan anlaşmaların aksine bu araçların gecikmelerinden, arızalanmalarından, kaza yapmalarından, sürücülerin şahsi kusurlarından oluşabilecek olumsuzlukların sonuçlarından DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu tutulamaz ve DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e maddi ve manevi sorumluluk yüklenemez. Uçak saatlerinde meydana gelebilecek herhangi bir değişiklikten, uçuş seferinin iptalinden, teknik aksaklıklardan dolayı meydana gelebilecek rötar ve gecikmelerden, havayolu şirketlerinin yapacağı değişikliklerden kesinlikle DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu olmayıp, muhatap, ilgili ulaşım araçları sahipleridir. Katılımcı, 28.09.1995 tarihinde yeniden düzenlenen 12.10.1923 tarihli Varşova Konvansiyonu hükümleri çerçevesinde uluslararası havacılık kuralları dahilindehavayolu şirketleri tarafından uçuşlarda her türlü değişiklik ve düzenleme yapılabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
3.4. DÜNYA DEĞİŞMEDEN, doğal, sosyal, kültürel, yol ve hava koşullarından dolayı gezi güzergahını değiştirebilir, havayolunu, aktarma noktalarını, konaklama tesislerini veya hareket saatlerini değiştirebilir. Bu tür durumlar esaslı sözleşme değişikliği olarak kabul edilmeyecek olup Katılımcı bu sebeplerle DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in herhangi bir sorumluluğunun doğmadığını kabul eder.
3.5. DÜNYA DEĞİŞMEDEN sair mevzuat uyarınca kendisine tanınan diğer mücbir sebeplere dayalı haklarını saklı tutar.
4. ÖDEMELER VE REZERVASYON KOŞULLARI
4.1. Turun vergiler dahil fiyatı ve ödeme şekli ile toplam satış fiyatı Ek-1’de bildirildiği şekildedir.
4.2. Sözlü ya da yazılı yapılıp, teyidi alınan bir başvuru, Ayrıntılı Gezi Programı’nda belirtilen satış tutarının %40 (yüzde kırk)’ının DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e ya da DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e ait banka hesaplarına ödeme yapılması ile ve işbu Satış Sözleşmesi’nin Katılımcı tarafından yazılı olarak veya elektronik ortamda kabulüyle ile kesinlik kazanır.
4.3. Katılımcı’nın sözlü ya da yazılı olarak belirtilen başvurusunu müteakip 3 (üç) gün içerisinde madde 4.2’de belirtilen tutarı ödememesi durumunda, Katılımcı’nın başvurusu, yazılı ya da sözlü geri bildirim ön koşu olmaksızın iptal edilir. Bu halde, DÜNYA DEĞİŞMEDEN’İN doğan zararları tazmin hakkı saklıdır.
4.4. Madde 4.2’de belirtilen ödemenin rezervasyon talebini takiben 3 (üç) gün içerişinde yatırılması ile eş zamanlı olarak, işbu Satış Sözleşmesi’nin Katılımcı tarafından imzalanması ya da elektronik ortamda onaylanması zorunludur.
4.5. DÜNYA DEĞİŞMEDEN, ilk ödemenin madde 4.2’de belirtildiği miktarda ve madde 4.3’te belirtilen süre içerisinde yapılmaması durumunda veya işbu Satış Sözleşmesi’nin Katılımcı tarafından en geç ilk ödeme tarihine kadar imzalanmamış olması durumunda, başvuruyu koşulsuz olarak ve neden gösterme zorunluluğu olmadan tek taraflı olarak iptal etme hakkını haizdir. Bu durumda Katılımcı tarafından yatırılan ilk ödeme Katılımcı’ya elden veya DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in anlaşmalı bankaları kanalıyla iade edilir.
4.6. DÜNYA DEĞİŞMEDEN’den teyit alınmadan bir gezi için bankaya para yatırılamaz. Böylesi yanlış bir havaleye ilişkin bilgilendirme mecburiyeti ve doğabilecek faiz ile iade masrafları Katılımcı’ya aittir.
4.7. Yapılacak ilk ödeme ve bakiye ödemesi ya da taksitli ödeme koşulları, ödeme tarihleri ve varsa özel cezalar Ek-3’te bulunan Ödeme Planı’nda belirtilir. Ödemelerin Ek-3’te belirlenen tarih ve miktarlarda yapılmamasında, Katılımcı’nın temerrüde düşmesi veya gecikmesi durumunda, işbu Satış Sözleşmesi’nde veya Ek-1’de belirtilen yaptırımların yanı sıra, yıllık adi kanuni faiz (bugün için yıllık %9 oranında) ve Katılımcı tacirse yıllık ticari temerrüt faizi (bugün için yıllık %18,25 oranında) uygulanır.
4.8. Döviz türünden satılan turlar için TL cinsinden yapılacak ödemelerde, Ek-3’te kararlaştırılan her taksit için belirlenen tarihteki Garanti Bankası serbest piyasa efektif satış kurları geçerlidir.
5. SEYAHAT SİGORTASI
5.1. DÜNYA DEĞİŞMEDEN, 5571 sayılı kanun gereği Katılımcılarına "Zorunlu Paket Tur Sigortası" sağlamak zorundadır. DÜNYA DEĞİŞMEDEN bu sigortayı TÜRSAB’dan ya da onun önerdiği şirketlerden elde edebilir.
5.2. Satışın kesinlik kazanması yani ilk ödemenin yapılması ve Satış Sözleşmesi’nin onaylanmasından sonra DÜNYA DEĞİŞMEDEN Katılımcıya seyahat sigortası yaptırır. DÜNYA DEĞİŞMEDEN Katılımcı’ya/Katılımcı’lara Seyahat Sigortası Poliçesi koşullarını gezi öncesinde bildirir. Seyahat Sigortası Poliçesi, Dünya Değişmeden tarafından sigortanın yaptırıldığı gün Tüketici’ye basılı ya da elektronik ortamdan iletilir.
5.3. 65 yaş ve üzerinde olan Katılımcı/Katılımcılar, işbu sözleşmenin imzalanması ve/veya elektronik ortamda onaylanmasıyla Ek-1’de belirtilen zorunlu seyahat sigortası ücretini ödemeyi kabul etmiş sayılır.
5.4. Katılımcı, DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in sağladığı Seyahat Sigortası koşullarını kabul etmemesi halinde, başka bir sigorta poliçesi yaptırma hakkını haizdir. Ancak bu durumda Katılımcı, DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in sağladığı Seyahat Sigortası bedelinin iadesini isteyemez.
5.5. Seyahat Sigortasını kendi yapmak isteyen Katılımcı/Katılımcılar, bu taleplerini rezervasyon esnasında DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e yazılı veya elektronik ortamda bildirmekle yükümlüdür. Aksi takdirde DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in sağladığı Seyahat Sigortası bedelini ödemekle yükümlüdür.
5.6. Her türlü sigorta işleminde ilgili sigorta şirketinin kuralları geçerlidir. Sigortaya ilişkin rücu ve bunun gibi ihtilaf hallerinde DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in sorumluluğu bulunmamaktadır.
6. ÜCRET
6.1. DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in ayrıntılı programlarıyla satışa çıkardığı konaklamalı yurtiçi ve yurtdışı geziler için belirlediği ücrete hangi hizmetlerin dahil olduğu ve ödeme koşulları eklerde açıkça belirtilmiştir.
6.2. Ek-1’deki Ayrıntılı Gezi Programı’nda ulaşım, havalimanı vergileri, bilet kesim hizmet bedeli ve sair giderler ayrı ayrı belirtilmiştir. Ancak bu meblağlar tur gezi tarihine kadar değişkenlik gösterebilecek olup rezervasyon veya ilk ödeme sonrasında DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in kontrolü haricinde doğabilecek fiyat artışları veya zamlarla ilgili olarak fiyat farkları veya Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 9. Maddesinde belirtilen diğer durumlarda oluşabilecek fiyat farkları öngörülen hareket tarihinden en az yirmi gün öncesinde katılımcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi koşuluyla sözleşme bedelinin yüzde beşini geçmeyecek şekilde tur fiyatına aynen yansıtılacaktır.
6.3. Tur programlarında verilen fiyatlar iki kişilik odalardaki kişi başı fiyatlardır. Ek-1’deki Ayrıntılı Gezi Program’ında belirtilen özel koşullar hariç olmak üzere, iki kişilik odalarda kalmak isteyip de bir kişi olarak rezervasyon yaptıran Katılımcı’nın yanına geziye 30 (otuz) gün kala bir oda arkadaşı bulunamadığı takdirde ilgili Katılımcı’nın eksik kalan kişiye ait farkı ödemek ya da katılımdan caymak zorunluluğu mevcuttur.
6.4. İki kişilik odalarda kalmak üzere geziye katılan ve ilk ödemeyi yapan bir Katılımcı, geziyi iptal ettiğinde; Katılımcı’nın iade hakkı olduğu durumlarda odada kalacak ikinci Katılımcı tek oda (single) farkını kabul etmez ise, tek oda farkı iade miktarından düşülecektir.
7. FESİH KOŞULLARI VE İADE ŞARTLARI
7.1. Paket turun başlamasından önce sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde tüketici bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan değişikliği kabul etmediğini DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek koşulu ile aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir.
7.1.1. DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in gerçekleştireceği eşit veya daha yüksek değerde başka bir tura ek bir bedel ödemeksizin katılma
7.1.2. Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma
7.1.3. Herhangi bir bedel ödemeksizin sözleşmeden dönme
7.2. İptal sebebi yine TÜKETİCİ kaynaklı olmamakla birlikte iptale DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in de sebep olmaması durumunda, başka bir deyişle iptal sebebinin taraflarca öngörülemeyen bir sebeple veya 3. maddede belirtilen mücbir sebeplerle gerçekleşmesi halinde iptal sebebinin DÜNYA DEĞİŞMEDEN kaynaklı olmadığını taraflar kabul eder. Bu halde tur iptali sonucunun doğmasında tarafların kusuru ya da ihmali bulunmaması göz önüne alınarak, TÜKETİCİ’nin, hakkaniyet gereği, seçimlik haklarından öncelikle Sözleşmenin 7.1.1 ve 7.1.2 maddelerinde düzenlenenleri kullanması iyi niyet göstergesi olup taraflar işbu maddede sayılmış iki seçimlik hak üzerinde mutabakata varmak için iyi niyetle çaba göstereceklerini kabul, beyan ve taahhüt ederler.
7.3. DÜNYA DEĞİŞMEDEN gerekli gördüğü durumlarda veya turun düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması hallerinde Katılımcı’ya bildirmek koşuluyla gezi başlangıç tarihine 14 (on dört) gün, kala herhangi bir geziyi iptal edebilir. Bu gibi iptallerde DÜNYA DEĞİŞMEDEN kendi takdirine bağlı olarak, Katılımcı’ya, ödemiş olduğu tutarlar iade edebilir veya Katılımcı’ya eş değerde alternatif düzenlemeler sunabilir. Ödeme kredi kartı ile yapıldı ise, kredi kartı komisyonu iadede geri ödenir.
7.4. Katılımcı’nın turun başlangıç noktasına gelebilmek adına aldığı biletlerden, kendi isteğiyle uçaklarda upgrade yaptırmasından ya da mil kullanmasından doğacak zararlardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu değildir.
7.5. DÜNYA DEĞİŞMEDEN, Ek-1’deki Ayrıntılı Gezi Programı’nda belirtilen özel koşullar hariç, konaklamalı hafta sonu ve yurtiçi gezilerinde turun başlamasına 30 {otuz) günden daha az bir süre kala Katılımcı’nın yaptığı iptallerde ÖNEMLİ NOTLAR başlığı altında belirtilmiş özel kesintiler, ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ve ile üçüncü kişilere ödenip iadesi mümkün olmayan bedeller düşüldükten sonra, bakiye tutar mevcutsa, bu tutar iade edilir. Banka aracılığıyla yapılacak iadelerde, banka havale masrafı Katılımcı’ya ait olacaktır. Katılımcı’nın bundan dolayı herhangi bir tazminat hakkı doğmaz.
7.6. Katılımcı, iptal durumunda tur bedelini yukarıdaki koşullarla DÜNYA DEĞİŞMEDEN’eödemeyi kabul ve taahhüt eder.
7.7. Katılımcı ayrıntılı gezi programlarında belirtilen özel koşullar hariç, satın aldığı turu seyahatin başlamasından 7 (yedi) gün öncesine kadar istediği kişiye devredebilir. Devir alan bakiyeden ve devir sebebiyle doğan masraflardan devreden ile müteselsilen sorumludur. Satış Sözleşmesi’nde imzası olmasa bile devir alan işbu Satış Sözleşmesi hükümleri ile bağlıdır. Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in yasal mevzuattan kaynaklanan tüm hakları saklıdır.
7.8. DÜNYA DEĞİŞMEDEN, Katılımcı’nın başlangıcını kaçırdığı geziye sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Katılımcı adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde Katılımcı’yaherhangi bir ödeme yapılmaz.
7.9. Katılımcı veya DÜNYA DEĞİŞMEDEN, geziyi iptal koşulları süresine uygun olarak iptal ettiğinde iade edilecek tutar DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e ödenen para birimi cinsinden olacaktır. Zaman içinde dövizde oluşabilecek kur farklarından DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu tutulamaz. Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde, iade Katılımcı’nın aynı kredi kartına yapılacaktır. Oluşabilecek zararlardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu tutulamaz.
7.10. Madde 4.8 gereğince TL karşılığı olarak yapılan taksitli ödemelerin iadeleri, her ödenen taksitin TL miktarı baz alınarak gerçekleştirilir.
8. DÜNYA DEĞİŞMEDEN’İN KUSURLARINDAN DOĞABİLECEK ZARARLAR
Katılımcı’nın sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği DÜNYA DEĞİŞMEDEN’ederhal bildirme yükümlülüğüne tabi olarak ve bildirimi olması şartıyla, tur başladıktan sonra DÜNYA DEĞİŞMEDEN’den kaynaklanan sebeplerle DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde, DÜNYA DEĞİŞMEDEN kendi takdirine bağlı olarak ödenmiş olan paranın tümünü iade edebilir veya Katılımcı’ya eş değerde alternatif düzenlemeler sunabilir.
9. KATILIMCI’NIN TEMERRÜDÜ, KUSURU YA DA İHMALİNDEN DOĞABİLECEK ZARARLAR
9.1. Zamanında yapılmayan ödemelerden, DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e eksik şekilde ya da tam olmakla birlikte zamanında ulaştırılmayan belgelerden doğabilecek zararlardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu tutulamaz. Böylesi durumlarda DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in Katılımcı’nıngezisini iptal etme hakkı saklıdır. Katılımcı’nın ödemelerde temerrüdü veya DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in talep ettiği belgeleri ibrazda gecikmesi nedeniyle Katılımcı’nın rezervasyonun iptali hallerinde, söz konusu iptallerdeki para iadeleri için yukarıdaki Madde 7 hükümleri uygulanır.
9.2. Katılımcı gezinin başlangıç noktasına gelişlerindeki ulaşım araçlarından (uçak, tren, gemi, otobüs, özel araç vb.) doğabilecek gecikme veya benzeri bir nedenden (ulaşım araçlarında yer bulamama veya trafik sıkışıklığı vb.) konaklama ya da buluşma yerine geç kalma, turu kaçırma durumları kendi sorumluluğunda olup bu konulardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN’i sorumlu tutamaz, herhangi bir hak iddiasında veya tazminat talebinde bulunamaz. Katılımcının, DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından bildirilen saatte ilgili hareket noktasında (havaalanı, gar, liman, otogar veya buluşma noktası) hazır bulunmaması durumunda oluşabilecek gecikme veya yetişememe durumlarında bilet açığa alınamaz ve gezi ücreti hiçbir şekilde iade edilmez.
9.3. Ücretini ödediği halde yerine getirilmeyen bir hizmeti belgelemek dışında, Katılımcı’nınherhangi bir sebeple tahsis edilen otelde kalmak istememesi veya kişisel sorunları ya da mazeretlerinden dolayı geziden ve/veya otelden ayrılmak istemesi durumunda para iadesi söz konusu olamaz.
9.4. Katılımcı kendi sağlık problemlerinin (tansiyon, kalp, astım, yüksek irtifa sorunları vb.) yaratacağı sonuçlardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN’i sorumlu tutmayacağını kabul ve beyan eder.
9.5. DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in tur veya gezi esnasında meydana gelebilecek, DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e atfedilemeyecek veya DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in engelleyemediği bir olay nedeniyle kişiye veya mala gelebilecek zarardan ve DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. DÜNYA DEĞİŞMEDEN bu gibi durumlarda elinden gelen çabayı gösterecektir ancak tüm taleplerde muhatap ilgili sigorta şirketidir.
10. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
Katılımcı, DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) anlamında veri sorumlusu sıfatını taşımakta olduğunu, 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu, 05.10.2007 tarihli Seyahat Acenteleri Yönetmeliği, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili sair turizm, seyahat acenteleri ve turlara dair mevzuat uyarınca işbu Satış Sözleşmesi süresince ve sonrasında, iş bu Satış Sözleşmesinde belirtilen hizmetlerin DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından eksiksiz, zamanında ve uygun şekilde ifa edilebilmesi için, Katılımcı’nın, özellikle Katılımcı’nın adı, soyadı, kimlik ve pasaport bilgileri, sağlık bilgilerine dair özel nitelikli kişisel verileri, banka hesap bilgileri, varlık bilgileri, istihdam bilgileri, vize için istenilen evraklardaki diğer kişisel bilgileri, yurtiçi ve yurtdışına seyahat için mevzuatın ve/veya vize alınması için tur yapılacak ülkenin ilgili resmi makamlarının gerektirdiği sair tüm diğer yolcu ve seyahat bilgileri dahil ancak bunlarla sınırlı kalmamak üzere KVKK’dave/veya KVKK’ya dayanarak çıkartılacak mevzuatta tanımlandığı şekilde özel nitelikli olanlar dahil kişisel verilerini (buradan itibaren "Kişisel Veriler") işlediğini ve işlemeye devam edeceğini bildiğini, her ne zaman, şekil ve yöntem ile sağlanmış olursa olsun DÜNYA DEĞİŞMEDEN’edoğrudan ve/veya dolaylı olarak sağladığı veya DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in başka bir yolla edinebileceği her türlü Kişisel Verisinin DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından KVKK’da tanımlanan ve fakat bununla sınırlı olmayacak şekilde işlenmesine ve bu Kişisel Verilerin DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in doğrudan/dolaylı iştirakleri ve ortaklıkları ile tüm internet ve elektronik platformlar dahil hizmetlerin sunulabilmesi için paylaşımın gerekli olduğu diğer kişi ve kuruluşlar ile özellikle Kültür ve Turizm Bakanlığı, meslek kuruluşları ile sigorta şirketleri, konsolosluklar, elçilikler, aracı kurumlar, vize şirketleri, yurt dışı ve yurt içi seyahat acenteleri, hizmet sağlayıcıları, otel, konaklama, kongre, festival, sempozyum ve organizasyon firmaları ile sair turizm, organizasyon ve planlama kurumları ile; DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in sözleşme imzaladığı diğer ortakları ve üçüncü kişiler ile paylaşılmasına; konu hakkında tereddüde yer vermeyecek şekilde bilgi sahibi olarak, aydınlatılmış açık rıza verdiğini ve muvafakat ettiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder. Katılımcı, Kişisel Verilerinin ve özel nitelikli kişisel verilerinin DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından işlenmesine, elde edilmesine, kayıt altına alınmasına, DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından uygun görülen ve mevzuata uygun süre boyunca saklanmasına, depolanmasına, kullanılmasına, muhafaza edilmesine, değiştirilmesine, yeniden düzenlenmesine, açıklanmasına, elde edilebilir hale getirilmesine, sınıflandırılmasına, bu verilere ulaşılmasına, devrine, bunların 1618 sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu, 05.10.2007 tarihli Seyahat Acenteleri Yönetmeliği, Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği ve ilgili sair turizm, seyahat acenteleri ve turlara dair mevzuat uyarınca üçüncü kişilere açıklanmasına, yurtiçi ve yurtdışına transfer edilmesine, aktarılmasına, uluslararası olarak veri bankalarına ve diğer her türlü transferine muvafakat ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Katılımcı’nın, KVKK’da belirtilen hakları saklıdır.
11. DEĞİŞİK KONULAR
11.1. Konaklama tesislerinde ya da hizmet sunan araç ve mekanlarda Katılımcı’dan dolayı oluşmuş hasar, zarar, kayıplardan Katılımcı sorumludur.
11.2. Katılımcı geziye bir valiz ve bir el çantası getirebilir ancak valizi 20 kg ağırlığı (bazı uçuşlarda 15 kg, programda belirtilecektir) aşamaz. Katılımcı her türlü fazla bagaj tutarından sorumludur.
11.3. Bagajın hasara uğraması, bagaj kaybı gibi durumlarda DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorunun çözümü için elinden geleni yapacaktır. Ancak burada sorumlu olan DÜNYA DEĞİŞMEDEN değil, ilgili konaklama, ulaşım ya da sigorta şirketidir ve her türlü talebin ilgili konaklama, ulaşım ya da sigorta şirketine yöneltilmesi gerekmektedir.
11.4. Katılımcı, konaklama tesislerinin önceden ilan ettiği giriş ve çıkış saatlerine uymak zorundadır. Katılımcı, gezi fiyatına dahil olan hizmetler dışında alınan yemekler, içkiler, bahşişler, kuru temizleme, telefon görüşmeleri, faks alıntıları/gönderileri, business leftgiderleri, minibar harcamaları, ücretli aktiviteler vb. ekstra ödemelerden sorumlu olup, söz konusu ödemeleri zamanında ödemekle yükümlüdür.
11.5. Bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluk Katılımcıya aittir. Bagajların ya da el çantalarının içinde bırakılacak fotoğraf makinesi, cep telefonu, bilgisayar, kıymetli evrak, ziynet eşyası, para kaybı vb. zararlardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu tutulamaz.
11.6. Katılımcı kayıt yaptıracağı turun sağlık ve kondisyon durumlarına uygunluğunu değerlendirmekten kendisi sorumludur. Bu amaçla DÜNYA DEĞİŞMEDEN’den her türlü yazılı ve sözlü bilgilendirmeyi talep edebilir. Herhangi bir sağlık problemi olan Katılımcı tura kayıt yaptırmadan önce doktorlarına danışarak onay almakla ve bu durumu DÜNYA DEĞİŞMEDEN’ekayıt öncesi bildirmekle yükümlüdür. Rahatsızlığın türüne göre DÜNYA DEĞİŞMEDEN’inKatılımcıyı tura kabul edip etmeme hakkı saklıdır.
11.7. DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından düzenlenen gezilerin içeriği ve DÜNYA DEĞİŞMEDEN’inyükümlülükleri, herhangi bir rehberin veya grup liderinin kimliğinden bağımsızdır. Bu nedenle, DÜNYA DEĞİŞMEDEN Ek-1’de belirtilen gezi ve/veya tur ile ilgili olarak tur rehberini ve/veya grup liderini ilgili turun başlamasından önce herhangi bir zamanda, ikame tur rehberi veya grup liderinin benzer bilgi birikimine sahip olması koşuluyla, her zaman değiştirme hakkını haizdir. Tur rehberinin değişmesi esaslı sözleşme değişikliği olarak addedilemez. Grup liderleri turun akışı ile ilgili bilgileri grubuna aktarmakla yükümlüdür. Katılımcı ise her aşamada tur ile ilgili tüm bilgileri eksiksiz ve doğru olarak aldığından emin olmalıdır. Genele hitaben yapılan açıklamaları duymamış olmaktan, eksik ya da dolaylı yoldan verilen bilgiyi yanlış anlamış olmaktan doğabilecek sonuçlardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu değildir.
11.8. Gidilen yerlerdeki yerel örf ve adetlere uymak, yapılan uyarıları uygulamak ve kişisel güvenlik için önerilen şekilde davranmak Katılımcının sorumluluğu altındadır. Bu konularda Katılımcının neden olduğu maddi ve manevi zararlardan kendisi sorumludur.
11.9. DÜNYA DEĞİŞMEDEN, Katılımcı ile ulaşım şirketleri ve bilet firmaları vb. arasında sadece bir aracıdır. Uçak biletlerinin sınıflarından kaynaklanacak herhangi bir mil avantajının doğması veya mil konularında yaşanabilecek herhangi bir sorun tamamen havayolu şirketleri ile Katılımcı arasında veya bilet firmaları ile Katılımcı arasında bir konudur, bu husus ile ilgili hiçbir şekilde DÜNYA DEĞİŞMEDEN sorumlu tutulamaz.
11.10. DÜNYA DEĞİŞMEDEN ‘in işbu Satış Sözleşmesi ve eklerinde yazılı hususlar haricinde Katılımcı’ya hiçbir vaadi bulunmamaktadır. Belirtilenler dışında Katılımcı’ya DÜNYA DEĞİŞMEDEN adına vaatte bulunmaya ya da tur ücretinde indirim yapmaya yalnızca DÜNYA DEĞİŞMEDEN yetkilidir. Üçüncü kişilerin yaptığı yetkisiz işlemlerden veya sözlü ya da yazılı beyanlardan DÜNYA DEĞİŞMEDEN hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.
11.11. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu voucher, tur programı ve paket tur sözleşmesi taraf yetkililerince tüm ekleri ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, kontrol edilerek kabul edilmiştir. Taraflar karşılıklı kabul ettikleri, taahhüt ve edimlerini birlikte imza altına alarak kabul ve teyit etmişlerdir.
Seyahate katılacak olan ve bu sözleşmede adları yazılı müşteriler adına işbu voucher , tur programı ve sözleşmeyi kabul eden ve taraf adına vekaleten imzalamış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun kendisine ait olduğunu ayrıca kabul ve taahhüt etmiştir.
11.12. Katılımcının şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak DÜNYA DEĞİŞMEDEN yetkilisine derhal bildirmesi iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Gezinin sona ermesinden sonra DÜNYA DEĞİŞMEDEN tarafından dağıtılabilecek veya sunulabilecek herhangi bir anket veya geri bildirim formunda dile getirilen şikayetler bu madde kapsamında değerlendirilmez ve Katılımcı’ya herhangi bir talep hakkı vermez.
12. İHBARLAR
DÜNYA DEĞİŞMEDEN’e yapılacak ihbarlar için aşağıdaki bilgiler geçerlidir.
DÜNYA DEĞIŞMEDEN TURIZM ORG VE YAYINCILIK HİZ. A.Ş.
Harbiye Mahallesi Cumhuriyet Caddesi Erk Apartmanı 38/3 Şişli – İstanbul
Tel : + 90 212 296 64 46
E-Posta : info@dunyadegismeden.com
Web: www.dunyadegismeden.com
13. ANLAŞMAZLIK
İşbu Satış Sözleşmesi hükümleri Türk hukukuna tabidir ve Türk hukuku uyarınca yorumlanacaktır. İşbu Satış Sözleşmesi veya eklerinden doğabilecek tüm ihtilaflarda DÜNYA DEĞİŞMEDEN’in kayıtları Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi uyarınca kesin delil sayılacaktır.
İşbu Satış Sözleşmesi veya eklerinden doğabilecek tüm ihtilaflarda İstanbul Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidirler.